PRIVACY NOTICE
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата последнего обновления: 02.09.2026
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как ELENA SUN LTD собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей сайта elenasun.life, клиентов и лиц, обращающихся за услугами.
Персональные данные обрабатываются в соответствии с применимым законодательством Великобритании о защите данных, включая UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) и Data Protection Act 2018.

1. Кто является контролёром данныхКонтролёром персональных данных является:
ELENA SUN LTD
Private limited company registered in England and Wales
ICO Registration Number: 00012183591
Услуги предоставляются Еленой Богдановой под брендом Elena Sun.
Website: elenasun.life
Email: elena@elenasun.life
Registered Office будет указан после обновления юридического адреса компании.

2. Какие персональные данные могут собираться
В зависимости от характера взаимодействия могут собираться и обрабатываться:

• имя и фамилия;
• email;
• номер телефона;
• страна проживания или фактического нахождения;
• информация, связанная с записью на сессии;
• сведения об оплате;
• информация, которую клиент добровольно предоставляет в рамках психологической или коучинговой работы;
• профессиональные записи, необходимые для организации и последовательности работы.

Полные данные банковских карт ELENA SUN LTD не хранит. Оплата производится на business bank account компании.

3. Данные, предоставляемые в рамках психологической работы
В процессе психологической или коучинговой работы клиент может добровольно сообщать информацию, связанную с:

• эмоциональным и психологическим состоянием;
• жизненной ситуацией;
• отношениями;
• семьёй;
• работой;
• физическим и психическим здоровьем;
• ранее поставленными диагнозами;
• обращением к другим специалистам;
• важными жизненными событиями;
• другими обстоятельствами, имеющими отношение к запросу клиента.

Некоторая такая информация может относиться к категории special category personal data по UK GDPR и требует повышенной защиты.

4. Для чего используются персональные данные
Персональные данные могут использоваться для:

• ответа на обращение;
• организации консультации или сессии;
• предоставления согласованных психологических или коучинговых услуг;
• ведения необходимых профессиональных записей;
• связи по организационным вопросам;
• обработки оплаты;
• организации отмен и переносов;
• выполнения юридических, налоговых и бухгалтерских обязательств;
• обеспечения безопасности клиента в исключительных ситуациях;
• рассмотрения жалоб или юридических вопросов;
• защиты законных интересов компании.

5. Правовые основания обработки
В зависимости от цели обработки персональные данные могут обрабатываться на основании:
исполнения договора — когда данные необходимы для организации и предоставления услуги;
юридической обязанности — когда информация необходима для выполнения требований законодательства;
законных интересов ELENA SUN LTD — например, для администрирования практики, защиты прав компании и обеспечения безопасности;
согласия — в случаях, когда именно согласие является подходящим правовым основанием.
Для данных, относящихся к special category data, используется дополнительное правовое основание, предусмотренное UK GDPR.

6. Минимизация данных
ELENA SUN LTD стремится собирать только те персональные данные, которые разумно необходимы для конкретной цели.
Клиенту не требуется предоставлять полную медицинскую историю или иную информацию, которая не имеет отношения к текущему запросу, безопасности или оказываемой услуге.

7. Конфиденциальность психологической работы
Информация, предоставляемая клиентом в процессе индивидуальной психологической работы, является конфиденциальной.
Она не раскрывается третьим лицам без согласия клиента, кроме случаев, когда раскрытие информации требуется законом или связано с серьёзными вопросами безопасности.
Это может включать:

• непосредственный или серьёзный риск причинения вреда клиенту или другому человеку;
• safeguarding concerns, связанные с ребёнком или уязвимым взрослым;
• законное требование суда или уполномоченного государственного органа;
• необходимость защиты или предъявления юридических требований.

По возможности необходимость раскрытия информации предварительно обсуждается с клиентом, если такое обсуждение допустимо и не увеличивает риск причинения вреда.

8. Супервизия
Для поддержания профессионального качества отдельные аспекты клиентской работы могут обсуждаться в рамках профессиональной супервизии.
При этом информация, позволяющая идентифицировать клиента, по возможности исключается или минимизируется.
Супервизия также осуществляется с соблюдением требований конфиденциальности.

9. Хранение клиентских записей
В настоящее время профессиональные клиентские записи ведутся преимущественно в бумажном виде.
Они хранятся таким образом, чтобы ограничить доступ посторонних лиц и обеспечить разумный уровень конфиденциальности и безопасности.
Сроки хранения профессиональных записей будут определяться с учётом применимых юридических, профессиональных и страховых требований.

10. Онлайн-сессии и электронная коммуникация
Онлайн-сессии могут проводиться с использованием:

• Zoom;
• WhatsApp;
• Telegram;
• либо другой предварительно согласованной платформы.

Клиенту рекомендуется обеспечить приватное пространство и безопасное интернет-соединение во время онлайн-сессии.
Мессенджеры преимущественно используются для организационной коммуникации.
Психологические консультации, разбор ситуаций и полноценная терапевтическая работа посредством переписки между сессиями не проводятся.

11. Запись сессий
Аудио- или видеозапись сессии не осуществляется без предварительного явного согласия обеих сторон.
Если запись предполагается, условия её использования, хранения и удаления согласовываются отдельно.

12. Международные клиенты
Услуги могут предоставляться клиентам, находящимся за пределами Великобритании.
При онлайн-работе клиенту может быть предложено сообщить страну своего фактического нахождения, если это имеет значение для организации работы или безопасности.
В случае необходимости экстренной или медицинской помощи клиенту следует обращаться в соответствующие службы страны, в которой он физически находится.

13. Передача данных третьим сторонам
Для предоставления услуг могут использоваться сторонние сервисы связи и видеокоммуникации, включая Zoom, WhatsApp и Telegram.
Персональные данные не продаются третьим лицам.
Если для работы используются внешние сервисы, данные могут обрабатываться соответствующими поставщиками в соответствии с их собственными условиями конфиденциальности и применимым законодательством.

14. Маркетинговые сообщения
В настоящее время ELENA SUN LTD не использует отдельную автоматизированную систему email-маркетинга.
Если в будущем клиент отдельно согласится получать новости, информацию о мероприятиях или предложениях, он сможет отказаться от таких сообщений в любое время.
Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на возможность получать услуги.

15. Отзывы и клиентские истории
Имя, фотография, отзыв, история клиента или иная информация, позволяющая его идентифицировать, не используется для публичных или маркетинговых целей без отдельного согласия.
Отказ дать такое согласие никак не влияет на возможность получения психологических или иных услуг.

16. Клиенты младше 18 лет
Услуги, описанные на сайте elenasun.life, предназначены для лиц 18 лет и старше.
ELENA SUN LTD не предоставляет психологические услуги несовершеннолетним через данный сайт.

17. Cookies и технические данные
Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии, необходимые для его технической работы.
Если используются дополнительные аналитические или рекламные cookies, информация о них и доступных настройках предоставляется отдельно в Cookie Policy и через соответствующий механизм согласия.

18. Права пользователя
В соответствии с законодательством о защите данных человек в зависимости от обстоятельств может иметь право:

• узнать, какие данные о нём обрабатываются;
• запросить доступ к своим персональным данным;
• исправить неточную информацию;
• запросить удаление данных;
• попросить ограничить обработку;
• возразить против определённых видов обработки;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• подать жалобу в Information Commissioner’s Office.

Некоторые права не являются абсолютными и могут зависеть от правового основания и конкретных обстоятельств.

19. Запросы, связанные с персональными данными
По вопросам использования персональных данных или для реализации своих прав можно связаться по адресу:
elena@elenasun.life
Перед предоставлением персональных данных может потребоваться подтверждение личности заявителя.

20. Жалобы в ICO
Если человек считает, что его персональные данные обрабатываются ненадлежащим образом, он имеет право обратиться в Information Commissioner’s Office (ICO) — независимый орган Великобритании по защите информации.
До обращения в ICO можно связаться непосредственно с ELENA SUN LTD, чтобы предоставить возможность разобраться в возникшем вопросе.

21. Ссылки на сторонние ресурсы
Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, социальные сети, мессенджеры или другие сервисы.
ELENA SUN LTD не контролирует политику конфиденциальности сторонних ресурсов. После перехода на такой ресурс обработка данных регулируется условиями соответствующего поставщика.

22. Изменения настоящей Политики
Настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться в связи с изменением услуг, используемых технологий или законодательных требований.
Актуальная версия публикуется на elenasun.life.